Líder de Atendimento - Curitiba/Marechal
Responsabilidades:
- Fazer o acompanhamento das demandas de trabalho
- Realizar o acompanhamento diário dos resultados individuais dos colaboradores
- Propor soluções práticas para os problemas identificados.
- Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido.
- Acompanhar os indicadores internos, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas.
- Planejamento de ações voltadas para melhorias de resultados
- Feedbacks mensais e quinzenais
- Desenvolvimento de potencialidades dos colaboradores
- Propor estratégias para atuação em situações de crise
- Promoção de ambiente de trabalho positivo
- Manter uma comunicação transparente com seus liderados
- Gerir recursos e administrar o progresso dos projetos propostos para a operação
- Motivação e engajamento de equipes
Requisitos:
- Experiência como líder de equipe ou supervisor(a);
- Vivência em operações com prazos regulatórios, órgãos externos ou ambientes com SLA rigoroso (ex.: SAC regulado, jurídico, ODC, Procon, Anatel, Ouvidoria);
- Ensino Superior Cursando (Administração, Gestão, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Oportunidades Internas
Crescer na carreira é britaniar!
Confira as oportunidades internas e siga evoluindo com a gente.
Na Britânia, acreditamos que cada pessoa faz parte da nossa história e que as melhores conquistas começam dentro de casa.
Por isso, o Recrutamento Interno é uma das formas que temos de valorizar talentos, reconhecer trajetórias e abrir caminhos para quem quer continuar evoluindo com a gente. Afinal, crescer aqui dentro é britaniar também: é colocar em prática o nosso jeito de fazer melhor a cada dia, com criatividade, dedicação e propósito.
Na Britânia, você encontra espaço para aprender, se desenvolver e construir uma carreira sólida, em um ambiente leve, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento.
Temos programas de desenvolvimento, escolas de operações, trilhas de liderança e ações de reconhecimento que fortalecem o nosso compromisso com quem faz a diferença todos os dias.
Com o projeto interno InovaBri, também incentivamos ideias que transformam o nosso jeito de trabalhar e impulsionam a inovação de dentro para fora. Aqui, boas ideias ganham voz e cada pessoa pode deixar sua marca na nossa história. Além disso, acreditamos que britaniar é cuidar: das pessoas, do ambiente e das comunidades onde estamos presentes.
Por isso, promovemos iniciativas que unem propósito, sustentabilidade e impacto positivo. Se você quer viver novos desafios, desenvolver novas habilidades e continuar crescendo na empresa que você já conhece e faz parte, esta é a sua chance!
Explore as oportunidades disponíveis, converse com sua liderança e inscreva-se.
Crescer na Britânia é seguir fazendo parte de um time que acredita nas pessoas e britania todos os dias, com orgulho, proximidade e paixão pelo que faz.